Häufig gestellte Fragen

Wann kommt mein Paket?

• Wir sind bemüht, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. In der Regel werden Bestellungen spätestens am nächsten Werktag verschickt. Die Versandlaufzeit ist abhängig vom Standort des Empfängers, sollte aber in der Regel 3-7 Werktage nicht überschreiten. 

Wo ist mein Paket?

• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Paket zur zeit befindet.

Mein Paket ist leider nicht angekommen.

• Wir bedauern, dass Sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert. Bitte beachten Sie, dass zur Zeit auf Grund externer Umstände die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert sein kann. Auch die Sendungsverfolgung bietet einen guten Anhaltspunkt, wann Sie Ihre Bestellung erhalten. Sollte Ihre Bestellung nach 10 Werktagen nicht eingetroffen sein, so kontaktieren Sie uns bitte.

Ich bin leider nicht zufrieden und möchte meinen Artikel zurücksenden.

• Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir tun täglich unser Bestes, damit Sie in vollem Umfang zufrieden sind. Eine Rücksendung ist gemäß der Rückgaberichtlinie selbstverständlich kein Problem. Am einfachsten beginnen Sie eine Rücksendung, indem Sie uns über unser bequemes Kontaktformular kontaktieren. Anschließend erhalten Sie weitere Hilfe zu den folgenden Schritten.